• 공통 내용

< CS - 조회 >

1.반품 / 재발송 / 교환 클릭 시 CS타입별 화면으로 넘어갈 수 있음

2.상세검색 클릭 시 CS상태 / 회수상태 / 발송상태로 구분하여 조회가 가능

3.왼쪽 기본 화면 화살표 클릭 후 상세로 변경시 각 CS의 상세내용 확인 가능

반품

< 송장 - CS조회 >

1. 반품 클릭
2. CS 처리건 선택
3. 회수 기능 선택 → 요청 클릭(회수 실패 후 다시 요청 가능→ 준비 , 처리 상태만 가능)
4. 배송 계약 선택 – 해당되는 배송 계약 선택 – 저장 클릭
5. CS타입(준비 → 처리 ) 변경
6. 회수 완료 시 회수 컬럼 하단에 회수 버튼 클릭(자체 회수 시 회수 / 센터 회수 시 센터회수 )